Unser Versprechen
Erst sehen, dann gravieren
Bevor wir auch nur eine Linie gravieren, bekommst du dein Motiv als digitale Vorschau — so, wie es später auf deinem Schmuckstück aussieht. Erst wenn du sie freigibst, geht dein Stück in die Werkstatt.
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Du schickst dein Foto.
Nach der Bestellung bekommst du einen Link. Lade dein Lieblingsfoto in Ruhe hoch — es muss nicht perfekt sein, kleine Schwächen gleichen wir bei der Aufbereitung aus.
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Wir zeigen dir die Vorschau.
Du siehst dein Motiv, bevor irgendetwas graviert wird. Stimmt etwas nicht — der Ausschnitt, die Größe, ein Detail —, sag es uns einfach.
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Du gibst frei, wir gravieren.
Erst mit deinem Okay entsteht dein Stück in unserer Werkstatt — im Kern genau das Motiv, das du freigegeben hast. (Dein Stück ist am Ende graviertes Metall; feine materialbedingte Unterschiede, etwa im Kontrast, gehören zu echtem Metall dazu.)
Und keine Sorge: Du kannst Änderungen anfragen, bis die Vorschau für dich stimmt. Genau dafür ist sie da. Und falls wir gemeinsam keine Vorschau finden, mit der du glücklich bist — solange noch nichts graviert ist, kannst du deine Bestellung stornieren und bekommst dein Geld zurück. Erst mit deiner Freigabe wird dein Stück unverwechselbar deins.
Unsere Werkstatt
Ein Stück, eine Werkstatt, ein Versprechen.
Jedes Schmuckstück entsteht bei uns in Deutschland — kein Zwischenhändler, keine Massenware, keine Fertigung, die wir nicht selbst in der Hand hatten.
Neugravur ohne Diskussion
Dein Schmuckstück soll genau so bei dir ankommen, wie du die Vorschau freigegeben hast. Falls nicht, machen wir es neu — ohne Diskussion und ohne Kosten für dich.
Das ist gedeckt
- Dein Stück weicht sichtbar von der Vorschau ab, die du freigegeben hast.
- Dein Stück kommt beschädigt bei dir an.
So einfach geht’s
- Schick uns ein Foto deines Stücks — bei einem Transportschaden gern auch von der Verpackung.
- Wir schauen es uns an und vergleichen es mit der Vorschau, die du freigegeben hast. Grenzfälle entscheiden wir zu deinen Gunsten.
- Wir gravieren neu und schicken dir dein Stück kostenlos zu. Dein ursprüngliches Stück brauchst du nur zurückzuschicken, wenn wir dich ausdrücklich darum bitten — den Rückversand übernehmen dann wir.
Was die Garantie nicht ist: ein Umtausch, weil dir das Motiv im Nachhinein doch nicht gefällt — dafür ist die Vorschau da. Aber kein Hin und Her über die Frage, wer schuld ist: Ein Foto genügt uns. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt — die Neugravur kommt einfach oben drauf.
Und wenn es mir am Ende doch nicht gefällt?
Ehrlich gesagt: Eine „Gefällt-mir-doch-nicht"-Rückgabe können wir bei personalisierten Stücken nicht anbieten — ein Schmuckstück mit dem Gesicht deines Tieres können wir nicht weiterverkaufen. Genau dafür gibt es die Vorschau: Sie deckt den Geschmack ab, bevor wir gravieren. Nimm dir dort alle Zeit, die du brauchst, und frag Änderungen an, bis es passt. Und falls dir gar nichts zusagt: Solange nichts graviert ist, kannst du stornieren und bekommst dein Geld zurück. Die Neugravur-Garantie greift danach für alles, was von deiner freigegebenen Vorschau abweicht oder beschädigt ankommt.
Für Andenken-Stücke
Lass dir Zeit. Wir prüfen dein Foto vorab.
Gerade wenn es um ein Tier geht, das nicht mehr da ist, zählt jedes Detail. Von einem Tier, das gestorben ist, entstehen keine neuen Fotos mehr — das Bild, das du hast, ist das Bild. Deshalb prüfen wir dein Foto besonders sorgfältig und zeigen dir immer eine Vorschau, bevor etwas graviert wird.
Und wenn du unsicher bist, ob dein Foto reicht: Schick es uns einfach vorab — wir schauen es uns an und antworten dir ehrlich, ohne dass du etwas kaufen musst. Lass dir mit allem Zeit. Dein Andenken entsteht dann, wenn du so weit bist.
- Vorschau vor jeder Gravur
- Neugravur ohne Diskussion
- Eigene Werkstatt in Deutschland
- Hautfreundlicher, silberfarbener Chirurgenstahl